El Departamento de Salud de la Unión, en colaboración con Twitter, ha establecido una línea de ayuda para responder a todas las consultas de los usuarios sobre Covid 19 con velocidad, precisión e información auténtica. La nueva cuenta Covid India Seva, que utiliza la plataforma Twitter Seva de Twitter, será administrada por un equipo de expertos y permitirá al gobierno interactuar efectivamente con el público durante la actual pandemia de Covid-19. En India, las personas pueden tuitear en @CovidIndiaSeva para obtener consejos sobre qué hacer si tienen síntomas de Covid-19, obtener más información sobre el acceso a los servicios de salud, medidas gubernamentales, entre otros temas En un tweet, el ministro federal de salud de la India, Harsh Vardhan, dijo: "La línea de ayuda está impulsada por un equipo de expertos capacitados y equipados para manejar y responder a cada solicitud de una manera única y a gran escala". < p lang="en" dir="ltr">Lanzamiento de @CovidIndiaSeva para responder a las solicitudes de los ciudadanos en tiempo real ❗️Experts compartirá rápidamente información autorizada sobre salud pública #COVID ー 19 a gran escala, lo que ayudará a crear un canal directo de comunicación con los ciudadanos. Publique sus solicitudes! #CovidIndiaSeva @PMOIndia pic.twitter.com/9dPKh9Qklc21 de abril de 2020 "Los expertos compartirán rápidamente información autorizada de salud pública reg # Covid-19 a gran escala, ayudando a crear un canal directo de comunicación con los ciudadanos", dijo y pidió a los suscriptores que comenzaran rápidamente. para publicar sus solicitudes. Twitter dijo que estaba trabajando activamente con varios gobiernos estatales para mejorar las habilidades de varios departamentos en el manejo de las respuestas de Covid-19. Según los datos revelados por Twitter Sewa, en la actualidad participan en las pruebas 204 laboratorios gubernamentales y 86 cadenas de laboratorios privados acreditados por la NABL. Los centros de recolección se han incrementado a 16,000 en India y más de 4,055,320 ya han sido probados. " Luego agregó: "El gobierno de la India emitió un aviso para comenzar un análisis de sangre rápido a base de anticuerpos para Covid-19 para áreas de informes de conglomerados (área de contención) y en grandes migraciones / centros de evacuación ". También apoyó y permitió a los gobiernos de Karnataka, Maharashtra, Jharkhand y Uttar Pradesh crear cuentas de respuesta Covid dedicadas. Twitter Seva, la interfaz a través de la cual funciona la línea de ayuda, es un servicio personalizado de reparación de consultas en vivo. Un tablero de instrumentos procesa los tweets, los convierte en tickets resolubles y los asigna a la autoridad competente. Estas conversaciones son transparentes y las consultas se resuelven en tiempo real, dijeron funcionarios del Ministerio de Salud.